Objetivos

Papel dos objetivos

Os objetivos podem ser classificados de acordo com a sua natureza (rentabilidade, produtividades, participação no mercado...).

Hierarquia dos objetivos – No topo da hierarquia então a missão e visão da organização.

· Missão – representa a razão de ser da organização, sua identidade, e é uma declaração escrita que descreve o propósito da organização, a razão de sua existência. A missão tem como objetivo conseguir o comprometimento de todos os funcionários e deve ser formulada de forma que os motive.

· Visão – declaração do que a organização quer ser, ou seja, a posição que ela quer alcançar no futuro. A visão deve ser mostrada aos seus membros como desafios.

A missão e a visão são elementos essenciais para o desenvolvimento de todos os objetivos e planos subsequentes da organização.

Objetivos por níveis organizacionais

· Nível estratégico – se refere à empresa como um todo e busca traduzir a visão em termos mais concretos.

· Nível tático – corresponde aos resultados esperados para as principais divisões ou departamentos da organização e são formulados pelos gerentes de nível médio.

· Nível operacional – define os resultados específicos esperados de grupos e indivíduos e são formulados pelos supervisores de primeira linha.

Características dos objetivos eficazes

· Específicos;

· Mensuráveis;

· Desafiadores;

· Definidos no tempo;

· Coerentes;

· Hierárquicos;

Além dessas características, é fundamental que sejam definidos instrumentos de controle e avaliação de sua realização.

Sistemas de definição de objetivos

· Abordagem tradicional centralizada – baseia-se em uma perspectiva hierárquica, cujo sentido de orientação é do topo para a base da organização. Assim os objetivos são formulados no topo da estrutura hierárquica, sendo dividido em objetivos específicos para cada nível organizacional. Nessa abordagem os gerentes dos níveis inferiores e os trabalhadores têm seus comportamentos limitados.

· Abordagem decentralizada (APO) – os gerentes e subordinados definem em conjunto os objetivos para cada departamento. Os objetivos tem que ser definidos de forma participativa atuando como fonte de motivação, uma vez que os funcionários se sentem mais comprometidos com o rumo da organização.

Etapas da APO:

§ Especificação dos objetivos;

§ Desenvolvimento e planos de ação;

§ Monitoramento do progresso;

§ Avaliação dos resultados;