Direção

É a função da administração responsável pela articulação a ação dos indivíduos no contexto organizacional.

Orienta os esforços individuais para um propósito comum.

Ao contrario das outras funções da administração – planejamento, controle e organização – a direção é um processo interpessoal e esta relacionada com a administração das relações entre os membros organizacionais e a organização.

Contribuição da abordagem comportamental

· Teoria X –

o Resume uma visão da natureza humana

o As pessoas são preguiçosas, evitam o trabalho, não gostam de assumir responsabilidades.

o Devem ser controlados ou ameaçados de forma a alcançar os objetivos

o Os Administradores que compartilham com essa visão tendem a dirigir e controlas os trabalhadores de forma rígida e autocrática

· Teoria Y –

o O trabalho é inerente à pessoa;

o As pessoas obtêm satisfações intrínsecas em suas atividades;

o Os administradores que compartilham esses pressupostos tendem a administrar de forma participativa e a oferecer novas responsabilidades e desafios aos trabalhadores;

Comportamento organizacional

É uma área de conhecimentos sustentada, em grande parte, pelas contribuições da psicologia e da sociologia. No entanto, seus conhecimentos podem advir também de disciplinas como antropologia, economia, ética, entre outros. Seus principais focos são o comportamento individual e o em grupo.

· Comportamento individual –

o Atitude – represente predisposição dos indivíduos perante objetos, pessoas, eventos ou situações.

o Personalidade – refere-se ao conjunto de características psicológicas estáveis que o caracteriza e diferencia das outras pessoas, e que se reflete em seu comportamento.

o Percepção – processo cognitivo por meio do qual as pessoas organizam e interpretam suas impressões sensoriais. É um complexo processo físico e psicológico, por meio do qual as pessoas interpretam estímulos e atribui-lhe um significado.

o Aprendizagem – refere-se a mudança no comportamento como consequência da experiência.

Podendo ser compreendido sob o prisma da psicologia.

· Comportamento em grupo –

Grupos formais e informais:

o Formais – Se estruturam em torno de tarefas específicas e buscam alcançar objetivos específicos com base em determinada distribuição de autoridade e responsabilidade.

o Informais – surgem naturalmente no âmbito das organizações por razões diferentes das instrumentais, tais como convívio, amizades, afetos, interesses.

Conceitos básicos:

o Papéis – se define como padrões esperados de comportamento a qualquer funcionário.

o Normas – relacionadas aos valores, com o que é aceito ou rejeitado no comportamento coletivo. Diz respeito a expectativas sobre o comportamento dos membros do grupo.

o Status – é uma manifestação de poder no ambiente de grupos e se refere ao nível ou a posição de um membro no grupo.

o Coesão – é definida como o grau de união e compartilhamento dos objetivos que existem entre os membros de determinado grupo.

Motivação

É a predisposição individual Para exercer esforços que busquem o alcance de metas organizacionais, condicionada pela capacidade de esses esforços satisfazerem, ao mesmo tempo, necessidade individual.

Teoria de conteúdo de motivação

· Herança das necessidades de Maslow:

o Auto realização;

o Estima;

o Social;

o Segurança e estabilidade;

o Fisiológicas;

· Teoria ERC

· Teoria dos dois fatores

· Teoria das três necessidades

Liderança

Dirigir e influenciar o comportamento dos membros da organização, levando-os à realização de determinados objetivos. Os líderes vão além da autoridade formal, motivando as pessoas a desempenhar tarefas além daquelas que formalmente definidas.

Tipos de liderança:

o Liderança comportamental;

o Liderança contingencial;